Задание состоит из двух вкладок «Описание» и «На карте».

Вкладка «Описание» — основная вкладка, в которой содержится вся информация о задании.

Вкладка «На карте» — вспомогательная вкладка, на которой можно посмотреть где территориально нужно выполнить задание, так же, здесь можно посмотреть режим работы объекта и другую полезную информацию о нем.

Вкладка «Описание» состоит из нескольких частей и разделов:

1. Описание задания
2. Сроки
3. Контакты
4. Смета
5. Файлы заказчика
6. Чеки
7. Фотоотчет
8. Акт выполненных работ
9. Файлы исполнителя
10. Комментарии

Описание задания

1 — Логотип и название компании, сотрудник которой создал задание.

2 — Статус задания. Например, «Новое» или «В работе».

3 — Тип задания. «Срочное» — задание нужно выполнить в течение 3 часов. За такое задание предусмотрена дополнительная оплата. «Ночное» — задание необходимо выполнять в ночное время. За такое задание предусмотрена дополнительная оплата.

Проводить ремонтные работы в торговых центрах днем запрещено, поэтому там часто появляются задания со свойством «Ночное».

4 — Название задания. Как правило в нем содержится краткая суть задания, но не всегда — поэтому, внимательно читайте подробное описание и задавайте вопросы если что-то непонятно.

5 — Сумма в рублях, которую вы получите за выполнение задания.

Когда клиент создает задание, он не всегда может с точностью определить итоговое количество услуг в нем. Стоимость таких заданий, как правило, минимальная. Но, если выясняется, что объем работы больше, чем было заявлено — обсудите добавление дополнительных услуг в комментариях к заданию. Если услуги действительно нужны — клиент даст вам согласие на добавление их в смету.

6 — Дополнительные требования. Некоторые задания требуют выполнения дополнительных условий. Фотоотчет — сделайте фотоотчет до и после выполнения работы, а потом загрузите фотографии через приложение в раздел «Фотоотчет». Акт выполненных работ — распечатайте акт, а потом попросите сотрудника на объекте его подписать и поставить печать.

Акт выполненных работ помогает заказчику убедится, что вы выполнили все работы, указанные в смете задания. Как правило, бланк акта можно скачать в разделе «Файлы заказчика». Если бланка нет — напишите комментарий к заданию и куратор вам поможет.

7 — Подробное описание задания со всеми нюансами.

8 — Адрес объекта, на котором нужно выполнить задание.

Сроки

1 — Прибыть на объект. Дата и время, в которые вы должны прибыть на объект для выполнения задания. Вы можете изменить это время, если предварительно согласуете его с сотрудником на объекте. Инструкция «Как добавить время прибытия».

Иногда, время прибытия нужно согласовывать с ответственным лицом — обычно об этом написано в описании задания.

2 — Закончить работу. Дата и время, до которого требуется выполнить задание. Как правило, на выполнение задания дается 72 часа — это время может быть увеличено если в задании большой перечень работ.

Контакты

1 — Сотрудник на объекте. Сотрудник на объекте работает на указанном в задании адресе и с ним согласовывают время прибытия. Сотрудник на объекте подписывает акты выполненных работ. Так же, у сотрудника на объекте можно уточнить дополнительную информацию, например, есть ли на объекте стремянка.

Иногда, время прибытия нужно согласовывать с ответственным лицом — обычно об этом написано в описании задания.

2 — Ответственное лицо. Это человек, который создал задание — он согласовывает все изменения в смете и подтверждает выполнение задания. Звоните ответственному лицу, если не смогли решить вопрос с сотрудником на объекте или куратором.

Дополнительные разделы

1 — Смета. Список услуг с ценами, которые нужно оказать при выполнении задания. Если в смету нужно добавить дополнительные услуги или расходные материалы, сначала обсудите эту необходимость в комментариях (раздел 7) к заданию. Инструкция по работе со сметой.

Смета

1. Услуги
2. Расходные материалы. Выглядят как услуги, но на сером фоне. Каждый расходный материал привязан к конкретной услуге.
3. Итоговая стоимость услуг и расходных материалов.
4. Срок, до которого нужно выполнить услуги, указанные в смете. Если в смету будут добавлены новые услуги, то этот срок можно будет изменить.
5. Статус сметы — помогает понять в каком статусе находится смета.

2 — Файлы заказчика. Здесь находятся дополнительные документы, которые потребуются для выполнения задания. Например, план помещения, инструкции или бланки.

3 — Чеки. Раздел для чеков. Если вы получили деньги на покупку расходных материалов указанных в смете — после покупки сфотографируйте чеки и прикрепите в данный раздел.

4 — Фотоотчет. Раздел для фотографий. Клиенты часто просят предоставить фотографии, которые подтверждают, что работа выполнена.

Делайте фотоотчет не только после выполнения задания, но и до. Превратите это в привычку. Фотоотчеты не только помогают клиентам сравнить результат до и после выполнения задания, ускорить проверку выполненных заданий, но и создают лучшее впечатление о вас как исполнителе.

5 — Акт выполненных работ.  Раздел для прикрепления акта выполненных работ с подписью и печатью сотрудника на объекте. Акты требуются не всегда.

6 — Файлы исполнителя. Здесь вы можете прикреплять любые другие файлы, которые требуется для выполнения задания.

7 — Комментарии. Если у вас возник вопрос по работе с заданием — напишите его в комментарии к заданию. Куратор задания прочитает ваш комментарий в течение 2 часов и ответит или перезвонит.

Фиксируйте свои действия в комментариях. Клиент и куратор должны быть в курсе ваших действий. Например, если вы добавили в смету расходные материалы, их одобрили, и, теперь, вы едете их покупать — оставьте об этом комментарий. Это помогает нам наблюдать за прогрессом выполнения задания.