Сегодняшнее обновление полностью посвящено рейтингу.
Оценка за соблюдение сроков
Добавлена новая оценка – за соблюдение сроков, которая выставляется автоматически после выполнения каждого задания.
Как мы оцениваем соблюдение сроков в задании
Хозяйственные услуги
- выполнено вовремя или раньше – оценка 5
- просрочено на 1 день – оценка 4
- просрочено на 2 дня – оценка 3
- просрочено на 3 дня – оценка 2
- просрочено на 4 дня и более – оценка 1
Информационные технологии
- выполнено вовремя или раньше – оценка 5
- просрочено на 12 часов – оценка 4
- просрочено на 1 день – оценка 3
- просрочено на 1,5 дня – оценка 2
- просрочено на 2 дня и более – оценка 1
Как мы пересчитали рейтинг с учетом новых оценок за соблюдение сроков
Рейтинг был пересчитан на основе последних 30 заданий. Чтобы оценить соблюдение сроков, мы посчитали разницу между «завершить работу до» и временем, когда задание было выполнено. Выполняйте задания вовремя, чтобы получить максимальную оценку 5.
Отчеты с оценками и рейтингом
Теперь каждое выполненное задание сопровождается отчетом с оценками и рейтингом. Отчет появится когда вы зайдете в личный кабинет. Пока отчеты работают только на сайте, а позже появятся в приложении.
Новая страница рейтинга
- Теперь на странице отображаются средние оценки: за качество, вежливость и соблюдение сроков (скорость)
- Появилась информация о доступном количестве заданий в работе (от 1 до 10)
- Рядом с рейтингом появились новые цифры – это процент исполнителей с рейтингом ниже чем у вас — чем выше процент, тем вы круче ;-D
- В историю рейтинга добавилась колонка с числовым значением
Ограничение на количество заданий в работе
Чем выше рейтинг, количество выполненных заданий и оценки за них, тем больше заданий вы сможете выполнять одновременно. Опытные и проверенные исполнители смогут одновременно выполнять больше заданий (не более 10), а новички не хвататься за все подряд.
Штрафы за нарушение правил сервиса
Рейтинг будет снижен на 0,3 если исполнитель получит жалобу:
- Пытается договориться об оплате с заказчиком напрямую
- Добавляет лишние услуги
Рейтинг будет снижен на 0,3 если исполнителя снимут с задания по причине:
- Не выходит на связь: не пишет комментарии, либо не берет трубку
- По жалобе клиента
Если исполнителя снимут с задания по уважительной причине, то его рейтинг не изменится.
FAQ
Как выполнить задание вовремя, если я не успеваю
Исполнитель, по объективной причине, может перенести сроки выполнения задания. Обязательно согласуйте новые сроки с ответственным лицом и куратором Wowworks. Оценка за соблюдение сроков будет учитывать новую согласованную дату завершения работ.
Что будет с оценкой за скорость, если над заданием работал другой исполнитель
Если перед вами работал исполнитель, который не смог выполнить задание, был снят или отказался, то в вашем распоряжении будет столько же времени, сколько закладывалось в задание изначально (от 4 до 72 часов).