1. Были указаны неверные данные. Проверьте правильность:

• адреса электронной почты;
• номера телефона;
• номера карты.

Если на момент вывода средств были введены неверные данные, то напишите в техподдержку о необходимости возврата платежа на ваш кошелек и номер перевода. После этого необходимо будет ввести корректные данные и вывести средства ещё раз.

2. Платеж завис на стороне обслуживающего банка

Свяжитесь c сотрудниками банка по телефону горячей линии и выясните информацию по непрошедшему платежу.